カーペット（敷き込み施工用＆ラグ）製品に関するご案内

AGIのカーペット製品（敷き込み施工用＆ラグ）は、工場でカーペットを裁断し縫製加工・梱包し工場出荷いたしますので、お届けまで7〜10日程度いただいております。１点１点、裁断や縫製など行い、お客様へお届けしていますので、ご注文後お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。

ご理解いただけますようお願い申し上げます。

 

 

 お届けについて

・お届けは運送便による、玄関口までの配達になります。 
・室内への敷きこみはできませんので、ご了承上ご注文願います。
・マンションのお住まいの方は、基本１Fフロアでの引き渡しとなります。
・一戸建てのお住まいの方は、玄関口までの引き渡しとなります。
 

集合住宅・マンション

 

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サイズオーダーラグについて

お部屋のサイズに合わせて、サイズ加工をしたカーペットを受注製作いたします。
幅・長さ 1センチ単位でオーダーいただけます。
詳しくは ⇒ こちらから


 

ラグの縫製加工について

⇒ オーダーラグ（ウールカーペット）

・製品の縁は、ロックミシンによる縫製加工になります。オーバーロック加工・テープロック加工・ボーダーヘム加工
・製品の仕上がりサイズは、ご注文サイズに対して若干の誤差が生じます。



  

⇒ ハンドタフテッドカーペット

・製品の縁はべースとなっている第1基布を裏側に折り曲げた加工になります。
・製品の仕上がりサイズは、ご注文サイズに対して若干の誤差が生じます。
・防炎防火対象となる建物やスペースにご使用の場合は、防炎対応品をお選びください。
 

 

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ラグの仕上がり幅・長さ方向について

AGIのウィルトンカーペットは、原反364cmのロール反から、幅方向・長さ方向を加工所で裁断してラグサイズに製作しております。
 

柄の見え方

注文カート記載サイズの【180×240cm・120×180cmサイズ】2枚組は「ロール幅方向×長さ方向」で裁断しラグサイズに製作しております。サイズオーダーの場合は、「ロール幅方向×長さ方向」で裁断し1枚のラグサイズに製作いたしております。






例：180cm×240cmの場合　ロール幅180cm×長さ240cmの柄の見え方で仕上がります。






例：180cm×180cmの場合　ロール幅180cm×長さ180cmの柄の見え方で仕上がります。






例：120cm×180cmの場合　ロール幅180cm×長さ120cmの柄の見え方で仕上がります。









例：140cm×200cmの場合　長さ140cm×ロール幅200cmの柄の見え方で仕上がります。
長さ方向×幅方向」の仕上がりになります。



ナチュラルウールラグ
製作時にカットする「幅方向・長さ方向」の柄方向が指定できない為、その時の商品により柄方向の仕上がりが異なります。ご了承ください。



 

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サンプルについて

カットサンプルは有償となります。

・商品1点につき、300円（税別）となります。
・送料：0円です。

※6600円以上お買い上げは送料5000円（税別）となります。
縁縫製かこ加工のサンプルは、カート記載の料金となっております。
        
実際の色や質感を見てみたい、商品をご検討されている方、まずはサンプルを手に取りご体感ください。ロット、天然繊維のため、大きさにより、色合いや風合いなど実際の製品と見え方が多少異なる場合があります。サイズは、通常10cm×10cm程度となります。商品によってはサイズが異なることがございます。また、在庫切れの場合は、お日にちをいただきます。予めご了承ください。

カットサンプルは、商品ページのカートからご注文いただけます。一部サンプルをご提供出来ないものがありその場合、商品ページのカートにサンプル項目がございません。


 

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配送について

運送便（直送手配）

・送料は一配送先につき全国一律 5,000円（税別）です。
・クレジットカードの場合は決済後、銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。
・別途お見積の商品は、運賃が異なりますので、お見積カートに記載しています。

※運送会社の選択できませんのでご了承ください。
※沖縄県ならびに全国の離島に関しては送料が発生する場合がございます。金額はご注文後メールまたはお電話でお知らせいたします。

配達希望日は、ショッピングカートページの備考欄に希望日をご入力下さい。（発送予定期間以降から）

※ご注文商品の在庫状況によっては配送が遅れる場合があります。(その際にはご連絡いたします)
※受注生産品につきましてはお届けまで納期をいただきます。

詳細につきましてはメールまたは、お電話にてお知らせいたします。

サンプル
お届けまで約2〜5日間程度

カーペット・ラグ（敷き込み施工用・オーダーラグ・アウトレットラグ）
お届けまで約7〜10日間程度

メイドトゥオーダー（別注カーペット）
お届けまで約45日間程度

（土日・祝を除く）
・お届け時間は指定はできません。
・海外へのお届けはしておりません。


 

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返品・交換

不良品・発送ミス等に起因するご返品
お届けした商品が、お申込み商品と異なったり、明らかな商品不良の場合には返品あるいは 交換の対応をいたします。
問題があり返品・交換を希望される場合は、下記の注意事項をお読みになり、必ず到着後4日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。状況確認後、交換もしくは返金させていただきます。その場合、返品・再発送にかかる送料はこちらで負担致します。不良商品につきましては該当箇所を写メ等で撮っていただき､画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。


 

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お客様のご都合での返品について

当店では、返品・交換は承っておりません。

ご購入の際、商品のサイズ・カラー・品番・個数・商品説明などを十分にご確認の上、ご購入をお願い致します。
また、ご不明な点は、サンプル（有償）でご確認していただくか、メールにてお気軽にお問い合わせください。

・イメージの相違
・お客様の注文間違え
・縫製・加工した製品の場合
・パソコン環境設定による色合いの相違
・お客様のもとで、破損、汚染が生じた場合
・自然素材・天然素材特有の色味や風合い、内包物がある場合
・商品到着日後7日以降経過した場合
・ご連絡なく返送された場合
・ご使用済みの場合（試用も含みます）
・受注生産品の場合
・ご購入商品のデザイン上の言葉、スペルなどが不正確であるなどの理由

※画像はモニター等の環境により異なった色合いに見える場合がございます。サンプルにてご確認ください。
また、天然素材ですので、サンプルとの色が異なる場合がございます。ご了承ください。

 

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遊び毛について

・ウールのラグは遊び毛と呼ばれる遊離繊維が発生いたしますが、ごく自然な現象で品質上の欠陥ではございません。
・遊び毛は汚れやホコリを取り除き、掃除機かけによってカーペットの美観性を長く保つのに役立ちます。
・遊び毛は日々の掃除機かけをするうちに、出にくくなってきます。
 
 

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日常のメンテナンス&お取り扱い上の注意事項

・美観・衛生を維持するために、掃除機による日常の清掃を行ってください。
・汚れが付着した際には、汚れが広がらないよう即座に拭き取ってください。時間の経過とともに除去しにくくなります。汚れによっては取れないものもございます。
・汚れがひどくなった場合は専門のクリーニング業者にご相談ください。（当店でもクリーニングいたしております別途見積）
・直射日光が当たる場所でのご使用の場合、パイルが変退色することがございます。カーテンやブラインドなどで日よけすることをお勧めいたします。
・長期間保管する際には丸めてビニールシートなどで密閉し、日陰に収納してください。折り曲げると折りジワが残ることがございますのでご注意ください。
・木床等の滑りやすい床面で使用する際には、滑り止めシートを敷いてください。
・パイルがほつれたり、飛び出した場合、引き抜かずハサミで切り揃えてください。
・防虫剤、殺虫剤、消毒剤などが直接製品に触れるとパイルが変退色することがございますのでご注意ください。

⇒ カーペットのお手入れ方法はこちら