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ラグ＆カーペット製品に関するご案内
AGIのウール織じゅうたんは、ご注文の確定後、裁断・縫製加工・梱包し工場出荷いたしますので、お届けまで7〜10日程度いただいております。
１点１点、縫製しお届けしていますので、ご注文後、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
■ お届けについて
● お届けは運送便による、玄関口までの配達になります。
● 室内への敷きこみはできませんので、ご了承上ご注文願います。
● マンションのお住まいの方は、基本１Fフロアでの引き渡しとなります。
● 一戸建てのお住まいの方は、玄関口までの引き渡しとなります。
マンションの場合
マンションなどの高層階の方はかならずエレベーターに入るかの確認をお願いします。階段を使って、ご自宅まで運んでいただくか、エレベーターを使用する場合は、暫くシワが付いてしまいますが、芯棒を抜き取ってからエレベーターに入る大きさに折りたたみ、折り曲げた状態でお部屋に運んで下さい。大きいカーペットは重量がありますので、ご自宅まで運ぶ場合は数人でお運びください。※カーペット品質を保つ為配送の際、大きなサイズの場合竹芯をいれての配送となる場合がございます。この場合お客様にて竹芯は処分はお願い致します。
※地域によっては配送先へお届けできない場合もあります。その場合配送受取センターまでの配送となりますので、配送受取センターでお受け取りください。
■ 縫製加工について
織じゅうたん・タフテッドウールラグ
● 製品の縁は、ロックミシンによるオーバーロック加工になります。
● 製品の仕上がりサイズは、ご注文サイズに対して若干の誤差が生じます。
シャギーウールラグ（ハンドタフテッド製法）
● 製品の縁はべースとなっている第1基布を裏側に折り曲げた加工になります。
● 製品の仕上がりサイズは、ご注文サイズに対して若干の誤差が生じます。
● 防炎防火対象となる建物やスペースにご使用の場合は、防炎対応品をお選びください。
※現在、こちらの商品は取り扱っておりません。
■ カーペットの仕上がり幅・長さ方向について
オーダーサイズは、原反ロール幅から幅方向や長さ方向をカットすることが可能です。柄の見え方は「幅方向×長さ方向」の仕上がりになります。
既製サイズは、原反364cmのロール幅から、幅方向、長さ方向を加工所でカットして製作した既製サイズのラグになります。
柄の見え方は「長さ方向×幅方向」の仕上がりになります。
■ 遊び毛について
● ウールやアクリルなど、紡績糸を使った製品は遊び毛が出ます。これは、ごく自然な現象で品質上の欠陥ではございません。
● 遊び毛は、日常の掃除機かけで、徐々に落ち着いてきます。
● 掃除機をかける頻度、掃除機の吸引力、掃除機のかけ方、人の踏む頻度などによって、遊び毛の落ち着き時期は異なります。
■ 日常のメンテナンス&お取り扱い上の注意事項
ご使用について
● 滑りやすい床に敷くときは、市販の滑り止めシート等ご使用ください。
● 液体をこぼした時はすぐに拭き取り、乾かしてください。
● 敷く位置を定期的にずらしてください。床面に固着することがあります。
● 長期に収納する場合は、掃除機をかけ、軽く拭き掃除をし、陰干しして乾燥させ、巻いて、乾燥剤を入れて包装して保管してください。
● 家具の跡がついた場合は、その場所にスチームをあてることでパイルがある程度、復元いたします。アイロンのスチームを使うことも効果的です。（直接カーペットにアイロンを当てないで下さい）
ご注意
● カーペットは繊維製品のため、若干の柄のゆがみがあります。予めご了承ください。
● 柄により記載寸法に対し若干のサイズ差がございます。
● パイルがほつれたり、飛び出した場合、引き抜かずハサミで切り揃えてください。
● 長時間直射日光のあたる場所では、パイルが変色する可能性があります。カーテンなどで日除けして下さい。
● 防虫剤・殺虫剤・消毒剤を直接カーペットに散布すると、パイルが変色することがあります。
カーペットのお手入れ方法はこちら
■ サンプルについて
実際の色や質感を見てみたい、商品をご検討されている方、まずはサンプルを手に取りご体感ください。
カットサンプルは有償となります。
● 商品1点につき、100円（税別）となります。
● 5枚まで送料：全国一律￥360円（税別）です。
● 5枚以上から送料：全国一律￥1000円（税別）
● 税込30.000円以上のお買い上げで送料無料（離島以外）
ロット、天然繊維、大きさにより、色合いや風合いなど実際の製品と多少異なる場合があります。サイズは、通常10cm×10cm程度となります。商品によってはサイズが異なることがございます。また、在庫切れの場合は、お日にちをいただきます。予めご了承ください。
カットサンプルは商品ページのカートからご注文いただけます。一部サンプルをご提供出来ないものがあり、その場合、商品ページのカートにサンプル項目がございません。
■ 配送について
運送便（製作所・メーカー配送）
※運送会社の選択できませんのでご了承ください。
● 送料は一配送先につき全国一律 1,000円（税別）です。
● 税込商品代金合計が30,000円以上の場合、送料は当店が負担いたします。
● クレジットカードの場合は決済後、銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。
※沖縄県ならびに全国の離島に関しては送料が発生する場合がございます。金額はご注文後メールまたはお電話でお知らせいたします。
配達希望日は、ショッピングカートページの備考欄に希望日をご入力下さい。
※ご注文商品の在庫状況によっては配送が遅れる場合があります。(その際にはご連絡いたします)
※受注生産品につきましてはお届けまで納期をいただきます。詳細につきましてはメール、またはお電話にてお知らせいたします。
サンプル 2〜5営業日以内で発送
織じゅうたん＆ラグ 1週間後の発送
シャギーウールラグ 約15日後の発送
（土日・祝を除く）
お届け時間帯指定
お届け時間は指定はできません。
海外へのお届け
海外へのお届けはしておりません。
■ 返品・交換
不良品・発送ミス等に起因するご返品
お届けした商品が、お申込み商品と異なったり、明らかな商品不良の場合は、場合には返品あるいは 交換の対応をいたします。問題があり返品・交換を希望される場合は、下記の注意事項をお読みになり、必ず到着後4日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
状況確認後、交換もしくは返金させていただきます。その場合、返品・再発送にかかる送料はこちらで負担致します。不良商品につきましては該当箇所を写メ等で撮っていただき､画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。
■ お客様のご都合での返品について
当店では、下記のような場合の返品・交換は承っておりません。
ご購入の際、商品のサイズ、カラー、品番、個数、商品説明などを十分にご確認の上、ご購入をお願い致します。また、ご不明な点は、サンプル（有償）でご確認していただくか、メールにてお気軽にお問い合わせください。
・ イメージの相違
・ お客様の注文間違え
・ 縫製・加工した製品の場合
・ パソコン環境設定による色合いの相違
・ お客様のもとで、破損、汚染が生じた場合
・ 自然素材・天然素材特有の色味や風合い、内包物がある場合
・ 商品到着日後7日以降経過した場合
・ ご連絡なく返送された場合
・ ご使用済みの場合（試用も含みます）
・ 受注生産品の場合
・ ご購入商品のデザイン上の言葉、スペルなどが不正確であるなどの理由
※画像はモニター等の環境により異なった色合いに見える場合がございます。サンプルにてご確認ください。
