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カーペット（敷き込み施工用＆エリアラグ）製品に関するご案内
AGIのカーペット（敷き込み施工用＆エリアラグ）製品は工場でカーペットを裁断し縫製加工・梱包し工場出荷いたしますので、お届けまで7〜10日程度いただいております。
１点１点、裁断や縫製など行い、お客様へお届けしていますので、ご注文後お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
■ お届けについて
・お届けは運送便による、玄関口までの配達になります。
・室内への敷きこみはできませんので、ご了承上ご注文願います。
・マンションのお住まいの方は、基本１Fフロアでの引き渡しとなります。
・一戸建てのお住まいの方は、玄関口までの引き渡しとなります。
集合住宅・マンション
戸建住宅の玄関や集合住宅のエントランス、通路、階段、エレベーターなどを通過できないケースがあります。また、アパートや団地などはエレベーターそのものがなかったり、階段がコの字型になっていて、大きなカーペットを通すことができないことが少なくありません。搬入など可能かマンション管理の方に確認してからご注文ください。
幅広サイズのラグ場合、マンションの方はかならずエレベーターに入るかの確認をお願いします。
入らない場合は階段を使ってご自宅まで運んでいただくか、エレベーターを使用する場合は、しばらくシワが付いてしまいますが、芯棒を抜き取ってからエレベーターに入る大きさに折りたたみ、折り曲げた状態でお部屋に運んで下さい。
大きいカーペットとラグは重量がありますので、ご自宅まで運ぶ場合は数人でお運びください。
※カーペット品質を保つ為、配送の際大きなサイズの場合、竹芯をいれての配送となる場合がございます。この場合お客様にて竹芯は処分はお願い致します。
※地域によっては配送先へお届けできない場合もあります。その場合、配送受取センターまでの配送となりますので、配送受取センターでお受け取りください。
■ サイズオーダーラグについて
お部屋のサイズに合わせて、サイズ加工をしたカーペットを受注製作いたします。
幅・長さ 1センチ単位でオーダーいただけます。
詳しくはこちらへ
■ ラグの縫製加工について
英国式カーペット・ナチュラルウールカーペット
・製品の縁は、ロックミシンによる縫製加工になります。
オーバーロック加工・テープロック加工・ボーダーヘム加工
・製品の仕上がりサイズは、ご注文サイズに対して若干の誤差が生じます。
シャギーウールラグ（ハンドタフテッド製法）
・製品の縁はべースとなっている第1基布を裏側に折り曲げた加工になります。
・製品の仕上がりサイズは、ご注文サイズに対して若干の誤差が生じます。
・防炎防火対象となる建物やスペースにご使用の場合は、防炎対応品をお選びください。
※現在、こちらの商品は取り扱っておりません。
■ ラグの仕上がり幅・長さ方向について
●英国式カーペットは、原反364cmのロール反から、幅方向・長さ方向を加工所でカットして製作したサイズのラグになります。
柄の見え方は下記「長さ方向×幅方向」の仕上がりになります。
例：180cm×240cmの場合 長さ180cm×幅240cmの柄の見え方で仕上がります。
The Wilton（エリアラグ）の既製サイズは、「180cm×240cm」「幅方向×長さ方向」で仕上がりになります。
●ナチュラルウールカーペットは、原反ロール反から、幅方向・長さ方向を加工所でカットして製作したサイズのラグになります。
製作時にカットする柄方向が指定できない為、その時の商品によって柄方向の仕上がりが異なります。
ご了承ください。
■ サンプルについて
実際の色や質感を見てみたい、商品をご検討されている方、まずはサンプルを手に取りご体感ください。
カットサンプルは有償となります。
● 商品1点につき、200円（税別）となります。
● 5枚まで送料：全国一律￥360円（税別）です。
● 5枚以上から送料：全国一律￥1000円（税別）
● 税込30.000円以上のお買い上げで送料無料（離島以外）
ロット、天然繊維ため、大きさにより、色合いや風合いなど実際の製品と多少異なる場合があります。
サイズは、通常10cm×10cm程度となります。商品によってはサイズが異なることがございます。
また、在庫切れの場合は、お日にちをいただきます。予めご了承ください。
カットサンプルは商品ページのカートからご注文いただけます。
一部サンプルをご提供出来ないものがありその場合、商品ページのカートにサンプル項目がございません。
■ 配送について
運送便（製作所・メーカー配送）
※運送会社の選択できませんのでご了承ください。
● 送料は一配送先につき全国一律 1,000円（税別）です。
● 税込商品代金合計が30,000円以上の場合、送料は当店が負担いたしております。
● クレジットカードの場合は決済後、銀行振込の場合は入金確認後の発送となります。
※沖縄県ならびに全国の離島に関しては送料が発生する場合がございます。金額はご注文後メールまたはお電話でお知らせいたします。
配達希望日は、ショッピングカートページの備考欄に希望日をご入力下さい。
※ご注文商品の在庫状況によっては配送が遅れる場合があります。(その際にはご連絡いたします)
※受注生産品につきましてはお届けまで納期をいただきます。詳細につきましてはメール、またはお電話にてお知らせいたします。
サンプル 2〜5営業日以内で発送
カーペット＆ラグ 5〜7日後の発送
（土日・祝を除く）
お届け時間帯指定
お届け時間は指定はできません。
海外へのお届け
海外へのお届けはしておりません。
■ 返品・交換
不良品・発送ミス等に起因するご返品
お届けした商品が、お申込み商品と異なったり、明らかな商品不良の場合には返品あるいは 交換の対応をいたします。
問題があり返品・交換を希望される場合は、下記の注意事項をお読みになり、必ず到着後4日以内にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
状況確認後、交換もしくは返金させていただきます。その場合、返品・再発送にかかる送料はこちらで負担致します。
不良商品につきましては該当箇所を写メ等で撮っていただき､画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。
■ お客様のご都合での返品について
当店では、下記のような場合の返品・交換は承っておりません。
ご購入の際、商品のサイズ・カラー・品番・個数・商品説明などを十分にご確認の上、ご購入をお願い致します。
また、ご不明な点は、サンプル（有償）でご確認していただくか、メールにてお気軽にお問い合わせください。
・ イメージの相違
・ お客様の注文間違え
・ 縫製・加工した製品の場合
・ パソコン環境設定による色合いの相違
・ お客様のもとで、破損、汚染が生じた場合
・ 自然素材・天然素材特有の色味や風合い、内包物がある場合
・ 商品到着日後7日以降経過した場合
・ ご連絡なく返送された場合
・ ご使用済みの場合（試用も含みます）
・ 受注生産品の場合
・ ご購入商品のデザイン上の言葉、スペルなどが不正確であるなどの理由
※画像はモニター等の環境により異なった色合いに見える場合がございます。サンプルにてご確認ください。
■ 遊び毛について
● ウール等、紡績糸を使った製品は遊び毛（毛玉）が出ます。これは、ごく自然な現象で品質上の欠陥ではございません。
● 遊び毛は日常の掃除機かけで徐々に落ち着いてきます。
● 掃除機をかける頻度、掃除機の吸引力、掃除機のかけ方、人の踏む頻度などによって、遊び毛の落ち着き時期は異なります。
■ 日常のメンテナンス&お取り扱い上の注意事項
● 美観・衛生を維持するために、掃除機による日常の清掃を行ってください。
● 定期的に拭き掃除を行うと美観維持に効果的です。使用する洗剤はカーペット用または衣料用中性洗剤をご使用ください。また、洗剤は残らないよう、水で絞った布で拭き取ってください。洗剤が残ると黒ずみの原因となりますのでご注意ください。
● 汚れが付着した際には、汚れが広がらないよう即座に拭き取ってください。時間の経過とともに除去しにくくなります。汚れによっては取れないものもございます。
● 飲食物やインクなどのシミの素がこぼれたときは、すばやく乾いた布やティッシュペーパーで吸い取り、シミに応じたシミ取り剤をご使用ください。シミ取り剤の選択を誤ると変退色などを起こす可能性がありますのでご注意ください。
● 汚れがひどくなった場合は専門のクリーニング業者にご相談ください。
● 木床等の滑りやすい床面で使用する際には、滑り止めシートを敷いてください。
● 長期間保管する際には丸めてビニールシートなどで密閉し、日陰に収納してください。折り曲げると折りジワが残ることがございますのでご注意ください。● パイルがほつれたり、飛び出した場合、引き抜かずハサミで切り揃えてください。
● 直射日光が当たる場所でのご使用の場合、パイルが変退色することがございます。カーテンやブラインドなどで日よけすることをお勧めいたします。
● 防虫剤、殺虫剤、消毒剤などが直接製品に触れるとパイルが変退色することがございますのでご注意ください。
カーペットのお手入れ方法はこちら
