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ご注文に関するQ&A


Q1.問い合わせや注文をしたのに返事がきません。

A. 当ショップはご注文いただきましたら、パソコンアドレスから自動確認メールを送信しておりますが、メールアドレスの間違いや携帯メールの場合はパソコンからのメールを着信拒否されている場合がありますので、事前にドメイン名「info@akigami-interior.com」を解除しておいてください。お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

 

Q2.注文から納品までどれくらいの日数がかかりますか?

A.入金確認後、の発送となります。
・サンプル:2〜5日以内で発送
・カーペット・ラグ:5〜7日後の発送。
・和紙壁紙:2〜5日後で発送
・海外取り寄せ商品:約4週間後の発送
(土日・祝を除く)となります。


Q3.配達時間を指定できますか?

A.申し訳ございませんが、配達時間の指定はできません。希望日は発送納期にて、できるだけ対応させていただきます。
(ショッピングカートの備考欄に希望日をご記入くださいませ。)
※新型コロナウィルスの影響により、お届け日時のご指定をお受付することが出来かねており、最短のお届け予定にて手配を進めさせていただきますこと、予めご了承下さい


Q4.領収書の発行はしていただけますか?

A.当店では領収書の発行は承っておりません。銀行振込の場合、預金通帳や振込明細書が領収書代わりになります。
クレジット会社様発行の明細書を領収書としてご利用いただくようご案内しております。


※クレジット決済の場合
お客様は、クレジットカードにて決済をおこなわれておりますので、お手元にありますクレジットカードの利用明細書を領収書とご利用いただくようお願いいたします。
決済方法 領収書の代わりとなる書類 クレジットカード決済 カードの利用明細書
「こちらに記載されております通り、当ショップでは領収書の発行をおこなっておりません」ご了承下さい。

 


商品に関するQ&A


Q1.英国式カーペットは日本製ですか?

A.はい、日本製です。英国式カーペットは、イギリスのウィルトン市で生まれた伝統的な機械織りカーペットです。ウィルトンカーペットと呼ばれています。その同じタイプの織機を使用して日本で織られています。色と柄を丹念に織りあげるウイルトン製法にこだわり、熟練した工程を経て生み出される、しっかりとした目付のついたの高品質な織りじゅうたんです。


Q2.カーペット(サイズオーダー)でカットした残布は同封ですか?

A.工場でカットして1つの商品をお作りしていますので、残布はお送りしておりません。


Q3.ラグのサイズや敷き方について、詳しく教えてください。

A.こちらをご確認ください。ラグの寸法・大きさの選び方について


Q4.カーペット?ラグのメンテナンスについて、詳しく教えてください。

A.暮らし方や繊維系床でもあるため、カーペットのメンテナンス方法はこれで大丈夫と限定できずにいるのもありますが、日常のお手入れや部分汚れ除去のメンテナンスなど、こちらを参考に行ってください。

・カーペットケアガイド


Q5.土佐和紙壁紙の施工について、詳しく教えてください。またDIYでの施工は可能でしょうか?

A.DIYでも施工は可能ですが、基本的には紙製品にご理解のある施工業者様・職人様に貼っていただく方がよろしいかと思います。

施工については、こちらからご確認ください

・施工について・和紙壁紙 Tosa Washi Wallpaper(土佐和紙)
 


Q6.OMEXCO壁紙の施工について、詳しく教えてください。またDIYでの施工は可能でしょうか?

A.不織布製ですので、DIYでも施工は可能です。幅が1mほどございますので、通常の幅の狭い輸入壁紙よりは、少し貼りづらいかと思いますが、壁紙貼りを楽しんでいただけると思います。壁側に糊を塗る場合、不織布(フリース)専用糊を使用しでて貼ってください。
施工業者の方が貼られる場合は、現場での見積もりが必要になります。また、輸入壁紙にご理解のある施工業者様・職人様へご依頼下さい。

施工については、こちらからご確認ください。

・施工について OMEXCO壁紙


Q7.カーペットの選び方について、詳しく教えてください。

A.こちらをご確認ください。

・カーペット購入ガイド


Q8.カットサンプルはありますか?

A.はい、有償となりますが、カットサンプルをお送りいたしております。カットサンプルは商品カートからご注文いただけます。一部サンプルをご提供出来ないものがあり、その場合、商品ページのカートにサンプル項目がございません。カットサンプルの在庫状況によっては配送が遅れる場合があります。ご了承下さい。