ラグ&カーペット製品に関するご案内

お届けについて
●お届けは運送便による、玄関口までの配達になります。
●室内への敷きこみはできませんので、ご了承上ご注文願います。
●マンションのお住まいの方は、マンションのエントランスまでの商品引き渡しとなります。
●一戸建てのお住まいの方は、玄関口までの商品引き渡しとなります。


大きいカーペットをご注文の場合
●大きいカーペットは重量がありますので、ご自宅まで運ぶ場合は数人でお運びください。


マンションの場合
絨毯の中に入っている芯棒を抜き取ってください。
階段を使って、ご自宅まで運んでいただくか、エレベーターを使用する場合は、芯棒を抜き取ってから、エレベーターに入る大きさに折りたたみ、折り曲げた状態でお部屋に運んで下さい。芯棒の処分については、お客様ご負担になりますのでご了承ください。

地域によっては配送先へお届けできない場合もあります。その場合配送受取センターまでの配送となりますので、配送受取センターでお受け取りください。



サンプルについて

実際の色や質感を見てみたい、商品をご検討されている方、まずはサンプルを手に取りご体感ください。



カットサンプルは有償となります。

●商品1点につき、100円(税別)となります。
●5枚まで送料:全国一律¥360円(税別)です。
●5枚以上から送料:全国一律¥1000円(税別)
●税込30.000円以上のお買い上げで送料無料(離島以外)

ロットや天然繊維、大きさにより、色合いや見え方など実際の製品と多少異なる場合があります。サイズは、通常10cm×10cm程度となります。商品によってはサイズが異なることがございます。また、品切れの場合は、お日にちをいただきます。予めご了承ください。

カットサンプルは商品ページのカートからご購入いただけます。一部サンプルをご提供出来ないものがあり、その場合、商品ページのカートにサンプル項目がございません。




配送について
【業者】運送便(製作所・メーカー配送)
※運送会社の選択できませんのでご了承ください。

●送料は一配送先につき全国一律 1,000円(税別)です。
●税込商品代金合計が30,000円以上の場合、送料は当店が負担いたします。
※沖縄県ならびに全国の離島に関しては送料が発生します。金額はご注文後メールまたはお電話でお知らせいたします。
●商品の配送は、クレジットカードの場合は決済後、銀行振込の場合は入金確認後の出荷となります。
配達希望日は、ショッピングカートページの備考欄に指定日をご入力下さい。

※ご注文商品の在庫状況によっては配送が遅れる場合があります。(その際にはご連絡いたします)
※受注生産品、お取り寄せ品につきましてはお届けまで納期をいただきます。詳細につきましてはメール、ま たはお電話にてお知らせいたします。

サンプル  2〜5営業日以内で発送
織じゅうたん&ラグ  1週間後の発送
シャギーウールラグ  約15日後の発送
(土日・祝を除く)

お届け時間帯指定
お届け時間は,指定はできません。

海外へのお届け
海外へのお届けはしておりません。




返品・交換
不良品・発送ミス等に起因するご返品

お届けした商品が、お申込み商品と異なったり、明らかな商品不良の場合は、場合には返品あるいは 交換の対応をいたします。問題があり返品・交換を希望される場合は、下記の注意事項をお読みになり、必ず到着後3日以内にお問い合わせフォーム にてご連絡ください。

状況確認後、交換・もしくは返金させていただきます。その場合、返品・再発送にかかる送料はこちらで負担致します。不良商品につきましては該当箇所を写メ等で撮っていただき、画像を添付したメールにてご連絡をお願いいたします。

※次のような場合は返品交換をお受けできません。

・縫製・加工した製品の場合
・受注生産品の場合
・商品到着日後7日以上が経過した場合
・開封、使用された場合
・お客様のもとで商品に汚損、破損が生じた場合
・ご連絡なく返送された場合
・サイト上のカラーと実際の商品の色や、その他イメージが違うなどの理由の場合
・ご購入商品のデザイン上の言葉、スペルなどが不正確であるなどの理由

※ディスプレイ画面上の発色の違いや、プリント機械、インク、生地の特性など、 技術的な理由により、実際の商品と多少イメージが異なることがあります。あらかじめ、ご了承ください。




基本事項


ウィルトン製法のカーペットの場合
●製品の縁は、ロックミシンによる縫製加工になります。




ハンドタフテッド製法のカーペットの場合
●製品の縁はべースとなっている第1基布を裏側に折り曲げた加工になります。
●製品価格は「商品ページのカート記載」の価格となります。
価格詳細は、商品ページのカート下にあります「オプションの値段詳細」からご覧いただけます。
●製品の仕上がりサイズはご注文サイズに対して若干の誤差が生じます。
●防炎防火対象となる建物やスペースにご使用の場合は、防炎対応品をお選びください。



遊び毛について



●ウールやアクリルなど、紡績糸を使った製品は遊び毛が出ます。これは、ごく自然な現象で品質上の欠陥ではございません。
●遊び毛は何度も丁寧に掃除機で吸引するうちに、出にくくなってきます。
●掃除機をかける頻度、掃除機の吸引力、掃除機のかけ方、人の踏む頻度などによって、遊び毛の落ち着き時期は異なります。



日常のメンテナンス&お取り扱い上の注意事項



ご使用について    
●滑りやすい床に敷くときは、市販の滑り止めシート等ご使用ください。
●液体をこぼした時はすぐに拭き取り、乾かしてください。
●敷く位置を定期的にずらしてください。床面に固着することがあります。
●長期に収納する場合は、掃除機をかけ、軽く拭き掃除をし、陰干しして乾燥させ、表面が見える方向に巻いて、乾燥剤を入れて包装して保管してください。
●家具の跡がついた場合は、その場所にお湯をかけてタオルでふき取ってください。パイルがある程度復元します。

お知らせ
●カーペットは若干の歪みがあります。予めご了承ください。
●柄により記載寸法に対し若干の個体差がございます。
●パイルがほつれたり、飛び出した場合、引き抜かずハサミで切り揃えてください。
●長時間直射日光のあたる場所では、パイルが変色する可能性があります。
●防虫剤・殺虫剤・消毒剤を直接カーペットに散布すると、パイルが変色することがあります。


カーペットのお手入れ方法