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ご注文に関するQ&A


Q1.問い合わせや注文をしたのに返事がきません。

A. 当ショップはご注文いただきましたら、パソコンアドレスから自動確認メールを送信しておりますが、メールアドレスの間違いや携帯メールの場合はパソコンからのメールを着信拒否されている場合がありますので、事前にドメイン名「info@akigami-interior.com」を解除しておいてください。お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

 

Q2.注文から納品までどれくらいの日数がかかりますか?

A.入金確認後、の発送となります。
・サンプル   2〜5営業日以内で発送
・絨毯・ラグ  1週間後の発送。
・壁紙     3〜5営業日以内で発送
・受注生産品・海外取り寄せ商品   2〜4週間後の発送
(土日・祝を除く)となります。


Q3.配達時間を指定できますか?

A.申し訳ございませんが、配達時間の指定はできません。希望日は発送納期にて、できるだけ対応させていただきます。
(ショッピングカートの備考欄に希望日をご記入くださいませ。)


Q4.納品書、領収書の発行はしていただけますか?

A.当ショップでは、商品と一緒に納品書をお送りしております。納品書は後日発送となります。領収書がご利用の場合は、ショッピングカートよりお進みいただきますと備考欄がございますので、そちらにご指定の宛名・必要な場合は但し書きをご記入ください。商品と同梱してお送りさせて頂きます。


Q5. なぜ他のサイトより安いのですか?

A.当ショップは専門メーカーと直接取引をしております。さらにショップ運営費も大手のショッピングモールには出店せず固定費や販売手数料を極限まで抑えております。


■こちらからもご確認いただけます。

・ラグ&カーペット製品に関するご案内

・和紙壁紙&輸入壁紙製品に関するご案内
 


商品に関するQ&A


Q1.織じゅうたんは日本製ですか?

A.はい、日本製です。織じゅうたんは、イギリスのウィルトン市で生まれた伝統的な機械織りカーペットです。ウィルトンカーペットと呼ばれています。その同じタイプの織機を使用して日本で織られています。色と柄を丹念に織りあげるウイルトン製法にこだわり、熟練した工程を経て生み出される、しっかりとした密な織り目の高品質な織りじゅうたんです。


Q2.織じゅうたん(オーダーサイズ)でカットした残布は同封ですか?

A.工場でカットして1つの商品をお作りしていますので、残布はお送りしておりません。


Q3.織じゅうたんのサイズや敷き方について、詳しく教えてください。

A.こちらをご確認ください。ラグの寸法・大きさの選び方について


Q4.織じゅうたんのメンテナンスについて、詳しく教えてください。

A.暮らし方や繊維系床でもあるため、カーペットのメンテナンス方法はこれで大丈夫と限定できずにいるのもありますが、日常のお手入れや部分汚れ除去のメンテナンスなど、こちらを参考に行ってください。
・カーペットのお手入れ方法


Q5.和紙壁紙の施工について、詳しく教えてください。またDIYでの施工は可能でしょうか?

A.DIYでも施工は可能ですが、基本的には紙製品にご理解のある施工業者様・職人様に貼っていただく方がよろしいかと思います。

施工については、こちらからご確認ください

・和紙壁紙施工について(機械漉き紙)

・月桃紙壁紙の施工について


Q6.OMEXCO壁紙の施工について、詳しく教えてください。またDIYでの施工は可能でしょうか?

A.不織布製ですので、DIYでも施工は可能です。幅が1mほどございますので、通常の幅の狭い輸入壁紙よりは、少し貼りづらいかと思いますが、壁紙貼りを楽しんでいただけると思います。壁側に糊を塗る場合、不織布(フリース)専用糊を使用しでて貼ってください。
施工業者の方が貼られる場合は、現場での見積もりが必要になります。また、輸入壁紙にご理解のある施工業者様・職人様へご依頼下さい。

施工については、こちらからご確認ください。

・OMEXCO壁紙施工について


Q7.織じゅうたんについて、詳しく教えてください。

A.こちらをご確認ください。

・織じゅうたんについて

・カーペット種類について


Q8.カットサンプルはありますか?

A.はい、有償となりますが、カットサンプルをお送りいたしております。カットサンプルは商品カートからご注文いただけます。一部サンプルをご提供出来ないものがあり、その場合、商品ページのカートにサンプル項目がございません。カットサンプルの在庫状況によっては配送が遅れる場合があります。ご了承下さい。